AI Hub 停止服務公告與退款說明

因應 8 月 28 日確認的資安事件，我們先以防禦性措施關閉了 Zeabur AI Hub，並在後續評估後決定不再重新開啟，正式停止這項服務。既有 API Key 已無法透過 AI Hub 發送模型請求。

為什麼我們決定停止 AI Hub？

AI Hub 最初希望解決的問題是：讓 AI 時代的使用者在部署 AI 應用時，不需要分別申請、跨平台管理多個模型供應商的 API Key，能透過 Zeabur 一站式開啟、使用及成本管理。

在 AI Hub 發布後，我們發現這項功能確實有效降低使用者開發 AI 產品時的門檻，也讓我們在各種 AI 應用快速成長時，能更快速地承接第一次接觸工具的使用者及希望能高速迭代產品的進階開發者。

然而隨著服務持續運行，團隊在今年 Q2 重新評估維護 AI Hub 後續需要投入的成本，以及功能背後相伴的營運與安全風險。

綜合這些因素，也回應 Zeabur 接下來希望投入的產品方向，我們認為繼續維持 AI Hub 已經不再是最合適的營運選擇，決定正式停止這項服務。

未使用的額度已全數退回

針對 AI Hub 中尚未使用的實付額度，我們已依實際付款與使用紀錄完成核對，並直接退回 Zeabur Credit，可繼續用於其他 Zeabur 服務。處理情形如下：

1. 我們已於 2026 年 9 月 22 日全數退回餘額，這項流程不需要使用者進行任何操作。
2. 針對符合退回條件的使用者，我們將透過 Email 寄送個別通知，其中會清楚說明退回之金額、處理方式與相關資訊。
3. 若個別帳戶的付款來源、帳戶歸屬或歷史紀錄仍需要進一步確認，我們會另外與使用者聯繫並持續處理。

申請現金退款

我們理解，有些使用者更希望取回現金，而不是保留在 Zeabur 餘額。因此我們同時開放受理將已退回 Zeabur 餘額的 AI Hub 額度改為現金退款，請到 Zeabur Support 建立工單告知我們，後續由我們為你處理。

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AI Hub 曾經幫助許多 Zeabur 使用者有效降低使用與管理 AI 模型的門檻，也讓更多使用者能更快地著手部署自己的 AI 應用。雖然 AI Hub 的服務在此告一段落，但 Zeabur 團隊將會持續改善產品使用體驗，並將這些經驗帶到 Zeabur 接下來的產品與服務中。

如果有任何問題，歡迎透過 Zeabur Support 與我們聯繫。